Бенчмаркинг HR-функции

Автор:KPI.EXPERT

Бенчмаркинг HR-функции

Для совершенствования бизнес-процессов компании очень важно ориентироваться на лидеров. Проблема в том, что получить конкретные значения KPI не всегда удается. На основании бенчмаркинговых исследований, которых проводит APQC (American Productivity & Quality Center) и которые удалось найти, составил интересные диаграммы для бизнес-процессов HR. Структурирование по группам бизнес-процессов приведено в соответствии с моделью бизнес-процессов APQC для HR.

1. Общая эффективность HR-функции.

Видно, что производительность HR-специалистов в компаниях-лидерах в 2 раза выше, чем у отстающих, а уровень затрат в 5 раз ниже. Здесь нет противоречия, так как компании-лидеры не только повышают эффективность работы HR-подразделений, но и их результативность. Эта результативность проявляется в кратном росте производительности труда всего персонала компании, за счет чего и происходит снижение доли затрат на HR.

Основные подходы компаний-лидеров давно известны, просто они более настойчиво их претворяют в жизнь:

Для понимания разбежки между лидерами и отстающими возьмем компанию с годовой выручкой 100 млн.долл. Затраты на HR у лидеров 150 тыс.долл в год, в средних компаниях 340 тыс. долл, у отстающих 750 тыс.долл. в год. Есть за что бороться!

2. Затраты на основные группы бизнес-процессов HR.

Детальное описание, что стоит за каждой группой процессов, можно посмотреть по ссылке.

Это данные по медианной группе. Соответственно, у лидеров все эти показатели лучше, у отстающих хуже.

Данная диаграмма полезна для понимания, в какие HR-процессы в основном инвестируют компании.

3. Нагрузка на 1 HR-сотрудника в разрезе бизнес-процессов.

Диаграмма позволяет быстро «прикинуть», какая численность HR-службы в разрезе основных функций нужна нашей компаний. Существенные отклонения от данных цифр конечно могут говорить о специфике компании. Но более вероятно, что есть проблемы в конкретных процессах: либо они недостаточно качественно и полностью выполняются (тогда нагрузка получается выше, чем в диаграмме), либо низкая производительность труда специалистов данного подразделения (если нагрузка намного ниже).

4. Нагрузка на 1 HR-сотрудника в зависимости от размера компании.

SHRM Human Capital Benchmarking Study (2007г).

В настоящее время скорее всего цифры улучшились. Диаграмма ценна по двум причинам:

  • понимать конкретный эффект оптимизации HR при росте компании;
  • основание для передачи малыми предприятиями данных функций на аутсорсинг, чтобы иметь возможность конкурировать с более крупными игроками.

Остается только взять и «сделать HR»!

С уважением, Валерий Кощево 

 

 

Об авторе

KPI.EXPERT administrator